关注网络危机，做好舆情监测

随着互联网的发展和普及程度的提高，中国互联网上发生越来越多的谎言、谣言传播事件，污染了网络环境，扰乱了社会秩序，也严重损害了我国互联网的形象和公信力，引起广大网民和互联网业界的公愤。
网络上谣言的泛滥，危害是很大的，谣言有可能会导致一些无法预知、无法挽回的后果。传播网络谣言会危害国家的安定，搅乱社会秩序，影响人们的生产生活，例如造谣有强烈地震、宣扬世界末日论等等。解决互联网谣言问题，首要强调的是责任意识。不管是舆论的发起者还是网站的管理者，甚至围观的网民朋友们，都应该树立责任意识，各自在自己的责任范围内维护好网络秩序，不能让网络谣言肆意传播，危害他人。网民朋友们应加以理性的分析，正视网络信息的真实性问题，不过度依赖、不轻信盲从，对于未经证实或难以证实的信息保持理性，就能有效提高对网络谣言的识别力和免疫力，这也就可以让大家免受网络谣言带来的危害。
 
何谓网络危机：在网络上凡是可能给企业或个人的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都被看做网络危机。
网络危机可能造成的危害：声誉受到明显的损害; 公众对企业或个人的信任度下降; 业绩下降，利润减少; 员工忠诚度下降； 员工生产力下降。
网络危机特点：
    突发性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的 ； 
聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样 ； 
破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失 ; 
紧迫性：危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
对于网络危机我们不仅要做好处理的方法，还要及时的做好预防措施！防止网络危机的出现，企业个人可以采用舆情监测系统及时发现网络中的不良信息，以及时做出相应的应对措施！
 
对企业来说，有效地监测，第一时间了解，及时地处理企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要，特别是利用企业舆情监测，第一时间最快速预警负面舆情，及时发现和处理企业的负面信息，保持企业的健康良好形象。舆情监测系统对全网信息进行抓取和搜集，将信息分为正面、中性、负面。通过对数据分析和整理可以了解企业产品动态、用户需求 ，然后企业做出正确的解决办法。
良心科技（北京）有限公司研发的TOOM信息舆情监测系统的流程，具体到不同的企业的网络舆情监测的流程可能不一样，但是大致都能做到如下效果：
1、高精度、高效率、高正确的监测网络各个方面的好的坏的、有利的不利的信息，全网范围内无死角实时抓取，时时刻刻反馈监测情况，并记录在案，分析情况。
2、制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监测的目标网站和过滤关键词。
3、密切关注事态发展。保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。这个可以通过例如舆情监控系统之类的技术，在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。
4、及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通，建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例，无论在涉日舆情、地铁调价，还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上，各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向，对预案进行适当修正和调整，以符合实际所需是危机应对的重要措。
 
利用良心科技（北京）有限公司研发的TOOM舆情监测系统及早发现危机的苗头，及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断，及早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备，准确判断这种发现与危机可能爆发之间的时间差，为下一阶段危机的有效应对赢得了宝贵的时间。

版权声明: TOOM舆情监测软件平台，致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【TOOM】原创，转载请保留链接: https://toom.cn/news/36.html ，部分文章内容来源网络，如有侵权请联系我们删除处理。谢谢！！！